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一片爱心献乘客
一缕真情暖人间
——记现代五分公司驾驶员董维林 |
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董维林，于1999年加入渔阳联合出租汽车集团有限公司。六年来，他几乎跑遍了北京城的大街小巷，跑遍了京郊每一条干线。同时，他也把自己真诚地笑脸，热情的话语，细微的关怀带给了每一位乘客，用自己的一片爱心，一缕真情温暖着每一位乘客。
作为一名首都出租汽车驾驶员，董维林牢固树立在内宾面前，我代表首都，在外宾面前，我代表中国的思想。作为一名共产党员，董维林在运营中时刻牢记党的宗旨，用奉献精神、真诚的服务努力为人民多做好事。
尊老爱幼，助人为乐是他的义务。一次，晚8点钟左右，董维林在北京站拉了一位刚下火车的老大爷，要前往望京。车开到中途时，可能是路途劳累所致，老人突然晕倒了，董维林没有任何犹豫，立刻将车开往就近的医院，据医生讲，老人患有心脏病，在晚一会儿送到医院，就会有生命危险。在办完住院手续后，董维林一直守侯在老人身边。等老人醒来后，董维林一边安慰老人一边询问家人的情况，尽快和老人的亲人取得联系。一直到老人的家属赶到医院，他才放心的离开，那时已经是凌晨2：00点多了。虽然耽误了运营，可董维林心里还是有种说不出的喜悦，他认为，能够在别人最需要帮助的时候，伸出自己的援助之手，是一件快乐的事情。
谈起他的交通安全经验，他认为，要把法规观念印在头脑里，放在高度认识，平时认真做好车辆维护保养，路上运营时刻不能放松安全意识。北京现在路况变化大，要多听广播，多看交通报，不错过公司例会学习的机会，时刻掌握路况变化，要时刻用头脑去开车，开明白车。
高尚的品德、良好的职业道德素质使他几年来在优质服务、安全运营方面成绩突出，得到了领导的认可、同事的赞誉和乘客的满意。董维林却始终没有放松对自己的要求，而是不断地提高个人的文化素质。为进一步提高服务技能，董维林充分利用业余时间自学了戴尔英语，并系统地学习了一些导游知识。同时，他还印制了中英文对照的名片，并印上个人的电子信箱，以便外国友人可以从国外发E－mail与司机本人直接预约定车。最近，他还投资一万多元购买了一台笔记本电脑放在车上，为乘客播放北京的特色景点、特色餐厅等。
谈起用英语服务的收获时，董维林自豪地说：“用英语与外宾交往，既搞好了服务，又交了朋友，还锻炼了自己”。一次，一位美国朋友福斯特•特瑞乘座董维林的车到木蓿园，一路上，董维林不仅用熟练的英语和外国朋友交流，并为她介绍北京的文化。福斯特•特瑞女士非常满意他的服务。此后，每次来北京之前都给董维林发E_mail,告诉她的行程安排。并多次介绍她的家人朋友到北京旅游时，乘坐董维林的车。就这样，董维林和福斯特•特瑞一家人成了很好的朋友，他还邀请福斯特•特瑞全家人到自己的家中做客。
董维林就是在这个平凡的岗位上不断完善着自己，他以踏踏实实、认认真真的工作态度实现着自己的人生价值。他有一个心愿，希望能够加入到2008年奥运会出租车驾驶员志愿者的行列，公司也给予了积极推荐，为此，他在向着这个目标不断努力着。
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